OFFRE D'EMPLOI : TECHNICIEN BACK-OFFICE ET LOCATION

Au sein de l’équipe commerciale, vous aurez pour missions d’assurer le suivi de l’activité location et l’administration des ventes :

 

Vous veillerez au bon déroulement des dossiers clients et location : depuis la demande initiale jusqu’à la livraison et au SAV, dans le respect des échéances, des règles et des procédures.

Vous contribuerez à l’amélioration des délais, à l’optimisation et à la sécurisation des procédures afin d’assurer la satisfaction client.

Vous serez amenez à :

  • Développer et suivre au quotidien les relations internes et externes liées aux activités

  • De vente : demandes de prix, offres, commandes, suivi des livraisons...

  • De Service Après-Vente : réclamations clients, interventions SAV, ....

  • De location : connaissance du parc disponible, relation avec le service location de l’entreprise

  • Participer au déploiement du nouveau CRM

  • Mettre en place et produire les indicateurs de suivi, de performance commercial (indicateur, reporting, KPI's)

  • Préparer des reportings réguliers à la direction commerciale et au management

  • Etre le support de 1er niveau de gestion des relations clients pour la location

  • Etre le support de 1er niveau de gestion des interactions internes afin d’assurer une interface performante avec les autres services pour la location.

L’efficacité du Technicien Back-Office et Location contribue notamment au succès commercial du front-office.

H/F Issu(e) d'une formation type Bac+2 en commerce ou administratif, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum :

  • Soit à un poste similaire de relation de type technico-commercial sédentaire avec des clients du BTP,

  • Soit dans un service logistique orienté service client dans le BTP,

Vous devez posséder une bonne maîtrise du marché et des produits, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils informatique.

A la fois communicatif et rigoureux, vous êtes précis et avez le sens de l’organisation pour coordonner les tâches administratives de votre périmètre.

La pratique de l'anglais est aussi incontournable. L’allemand serait un plus très appréciable

La connaissance d’un CRM majeur sur le marché et une expérience en logistique seraient un plus.

 

Date de démarrage : au plus tôt

Avantages : accord de participation, prime annuelle équivalent à un 13ème mois, contrat de prévoyance, contrat de frais de santé, tickets restaurant, comité d’entreprise, indemnité de transport, chèque vacances

Statut : Technicien 

Type de contrat : CDI

Lieu : Lapoutroie 

 

Formation : Ingénieur

 

Expérience : Relation de type technico-commercial sédentaire avec des clients du BTP ou logistique